由 dawei
人工智能已成为电子商务发展的最大驱动力。本文将带您了解人工智能在电子商务领域的重要性。
概况
ASP站长网电子商务行业近年发展情况:
大数据时代:人工智能对电子商务行业的影响
资料来源:emarketer
电子商务近年来发展势头强劲，人工智能已成为其强大驱动力。
大数据时代:人工智能对电子商务行业的影响
Gartner预计，到2020年，超过80%的客服工作将被人工智能替代。阿里巴巴，Rakuten，以及亚马逊等企业利用人工智能技术进行评论挖掘，开发聊天机器人，进行产品推荐，处理大数据等。
Ubisend report提供了一组有趣的数据:
• 五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务;
• 消费者通过聊天机器人花费超过317.74英镑;
• 40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠;
• 谷歌花费4亿英镑收购人工智能公司:DeepMind;
人工智能有三个关键要素:数据挖掘，自然语言处理以及机器学习。三者推动电子商务公司快速发展。人工智能使得机器学会执行以前需要人工操作才能完成的任务，这给了我们专注于业务战略的时间。
人工智能发展势头强劲，应用于诸多领域都取得了优异的效果，其中最引人注目是在视觉和语音搜索中的应用。
大数据时代:人工智能对电子商务行业的影响
根据Branded3的调查，到2020年，语音及图像搜索的占比有望达到50%，到2021年，为了实现视觉和语音搜索而重新设计网站的早期品牌商的电子商务收入将增加30%。
图像搜索技术推动了服装电子商务的发展，在零售与医疗行业也助力颇深，也推动着小企业的发展，给了他们前所未有的生存机会。
元数据和标签一直都是搜索引擎识别正确图像和文件的指标，通常由人工完成。使用人工智能技术能自动分类图像以及标记产品，保证搜索结果一致。
多数品牌能够识别与他们品牌相关的图像或视频，许多消费者多会通过图片或视频表达对某品牌的负面或者正面评价。然而，他们不会时常为图片中的信息填写标签。根据《福布斯》的统计，约有80%的社交媒体图片涵盖品牌标志，但用户通常不会在发布的文字中提及相应的品牌或产品。通过集成了人工智能的社会化聆听工具，品牌方就能通过其进行视觉内容的有效分析。